Seriöse Entrümpelungsfirma erkennen: 9 Warnsignale + Checkliste
Von Jidil Sely, Inhaber Ordnungsmacher
9 Warnsignale, die du sofort erkennen kannst
- Festpreis am Telefon ohne Besichtigung – seriös unmöglich, fast immer böses Erwachen am Tag X.
- Vorkasse vor Beginn der Räumung – kein etablierter Betrieb verlangt das.
- „Kostenlos gegen Wertanrechnung“ als pauschales Versprechen – fast immer Lockwerbung.
- Nur Mobilnummer, keine Festadresse, keine Ust-ID auf der Webseite – Briefkastenfirma.
- Ausschließliche Barzahlung – verhindert § 35a-Steuerabzug, oft Schwarzarbeit.
- Keine Frage nach Sondermüll, Etage, Parksituation – signalisiert „wir kalkulieren oberflächlich“.
- Drängende Vor-Ort-Unterschrift („nur heute dieser Preis“) – seriös ist mindestens 48 h Bedenkzeit.
- Keine Antwort auf die Frage nach Entsorgungs-Fachbetrieb-Zulassung (§ 53/54 KrWG).
- Keine Versicherung gegen Schäden bei Transport, Treppenhaus oder Boden – im Schadensfall sitzt du auf den Kosten.
Was muss vor Auftragsvergabe geklärt sein?
| Frage | Erwartete Antwort | Warum wichtig? |
|---|---|---|
| Festpreis oder Stundenlohn? | Festpreis nach Besichtigung | Stundenlohn ist offenes Preis-Risiko |
| Wann muss ich zahlen? | nach Endabnahme | Vorkasse ist Insolvenz-Risiko |
| Sind Sie zertifizierter Entsorgungs-Fachbetrieb? | ja, mit Nachweis | § 53 KrWG, Auftraggeber-Haftung |
| Bekomme ich Wiegescheine / Entsorgungsnachweis? | ja, auf Wunsch | Beweis für ordnungsgemäße Entsorgung |
| Sind Sie haftpflichtversichert? | ja, mit Police-Nr. | Schäden Treppenhaus, Boden, Nachbarn |
| Werden Arbeits-/Fahrtkosten getrennt ausgewiesen? | ja | § 35a Steuerabzug möglich |
| Was passiert bei nachträglichen Funden? | neue Bewertung, schriftlich | Wertanrechnung nicht „verschwindet“ |
| Wie lange ist Ihre Firma am Markt? | + 3 Jahre, prüfbar (HR) | viele Anbieter melden nach 1 J. Insolvenz an |
Pflicht-Fragen vor Unterschrift. Antwort ausweichend = Anbieter wechseln.
Wie unterscheidet sich eine ehrliche Kalkulation?
Eine seriöse Firma besichtigt vor Ort (kostenlos), schaut in jeden Raum, fragt nach Sondermüll, Etage, Parksituation. Im Angebot stehen: Festpreis, geschätzte Wertanrechnung als separate Zeile, Arbeits- und Fahrtkosten getrennt ausgewiesen, Hinweise zu Sondermüll-Aufschlägen falls relevant. Kein „Pauschal 1.800 € all in“ ohne Erklärung. Das Angebot ist 14–30 Tage gültig, schriftlich, mit Anbieter-Adresse, Ust-ID und Geschäftsführer-Namen.
Wie umgehst du die typischen Maschen?
- Mindestens 2 Anbieter zur Besichtigung einladen, schriftliche Angebote vergleichen.
- Bewertungen quer prüfen: Google, Trustpilot, ProvenExpert, lokale Foren – nicht nur die eigene Webseite.
- Handelsregister-Auszug schnell checken: www.handelsregister.de – wann ist die Firma gegründet, gleiche Adresse wie auf der Webseite?
- Anzahlung max. 10 %, niemals 100 % vor Beginn.
- Übergabeprotokoll am Ende, Fotos der besenreinen Wohnung machen lassen.
- Bewertung erst NACH dem Auftrag, nie vorab als „Goodie für Rabatt“ – sonst hast du keine Sanktion mehr.
Ist eine kostenlose Besichtigung wirklich kostenlos?
Bei uns ja – ohne Anfahrtspauschale, ohne „Beratungsgebühr“, ohne versteckte Klauseln. Wer für eine Besichtigung 50 € verlangt, wird dir das im Angebot wieder aufschlagen oder als „Aufwandsentschädigung“ in Rechnung stellen, falls du absagst. Wir machen es nicht so.
Was sage ich, wenn ein Anbieter mir am Telefon einen Festpreis nennt?
„Vielen Dank, aber ich möchte den Festpreis nach einer Vor-Ort-Besichtigung haben.“ Wer das verweigert, ist raus. Eine Telefon-Schätzung ist nie verbindlich und führt regelmäßig zu Nachverhandlung am Räumungstag, wenn der Trupp schon angereist ist und du unter Zeitdruck bist.
Wie erkenne ich eine echte Bewertung von einer gefälschten?
Echte Bewertungen: konkrete Details (Stadtteil, Anzahl Räume, Wertanrechnung), individuelle Sprache, Antwort des Anbieters. Verdächtig: 5-Sterne-Cluster in einer Woche, generische Texte („super, alles top, jederzeit wieder“), keine Profile mit anderen Bewertungen.
Was tun, wenn die Firma die Wohnung beschädigt?
Sofort Foto, Übergabeprotokoll ergänzen, schriftliche Anzeige binnen 14 Tagen an die Firma + ihre Haftpflichtversicherung. Ohne Haftpflicht ist die Forderung gegen die Firma direkt – im Insolvenzfall verloren. Deshalb gehört die Versicherungspolice-Nummer ins Angebot.
Lohnt sich ein billiger Anbieter, wenn ich gerade wenig Geld habe?
Selten. Die häufigsten Schäden bei Billig-Anbietern: zurückgelassener Müll, beschädigte Übergabe, verlorene Wertanrechnung. Ein 800-€-Anbieter, der mit 1.400 € „Nachschlag“ und 400 € Vermieter-Streit endet, ist nicht billiger als ein seriöser Anbieter mit 2.000 € Festpreis.
Konkretes Angebot für Ihre Region?
Kostenlose Besichtigung, Festpreis, schnelle Termine.